Questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous, on vous répond sous 24 h ouvrées.
Comment les fromages restent-ils au frais pendant la livraison à vélo ?
Ils voyagent dans un caisson isotherme avec des pains de glace, emballés dans leur papier fromager. Le trajet ne dépasse jamais deux heures : nous livrons uniquement Lyon et Villeurbanne.
Pourquoi ne pas envoyer les fromages par Colissimo ?
Parce qu'un colis peut rester deux jours dans un camion ou une boîte aux lettres. Un comté s'en remet, pas une fourme. Nous préférons ne pas le proposer : les fromages et le jambon, c'est à vélo ou au retrait.
Dans quels quartiers livrez-vous à vélo ?
Tout Lyon (69001 à 69009) et Villeurbanne (69100). Vous choisissez le jour et le créneau de deux heures à la commande : 11 h – 13 h ou 17 h – 19 h, du mardi au samedi.
Puis-je demander un poids précis de fromage ?
En ligne, nous coupons 250 g ou 500 g, à quelques grammes près (jamais moins). Pour un poids particulier ou une pièce entière, écrivez-nous ou passez au comptoir.
Le coffret peut-il être livré directement à la personne ?
Oui : indiquez son nom et son adresse à la commande. Votre message est écrit à la main sur une carte, et aucun prix n'apparaît dans la boîte ni sur le bon de livraison.
Faut-il avoir 18 ans pour commander du vin ?
Oui. La vente d'alcool aux mineurs est interdite : nous vous demandons de le certifier à la commande, et notre livreur ou le comptoir peut demander une pièce d'identité.
Faites-vous des coffrets pour les entreprises ?
Oui, à partir de dix coffrets, avec facture au nom de la société. Écrivez-nous trois semaines avant la date souhaitée, surtout en décembre.