Questions fréquentes

On mélange les huiles et la soude sans chauffer au-delà de 40 °C, puis la barre sèche cinq semaines. La réaction se termine pendant cette cure : à la fin, il ne reste plus de soude dans le savon, mais toute la glycérine formée et une partie des huiles (le surgras).

Elle sert à les fabriquer, mais elle est entièrement transformée pendant la saponification. C'est pour cela qu'elle n'apparaît pas dans la liste INCI : on y lit le résultat, « Sodium Olivate », le savon d'huile d'olive. Nous vérifions le pH de chaque lot avant emballage.

Le laisser sécher entre deux usages, sur un porte-savon qui égoutte et hors du jet de la douche. Une barre qui trempe dans l'eau fond deux fois plus vite.

Sur la fiche d'un produit, choisissez « Abonnement · tous les 2 mois » : il est 10 % moins cher à chaque envoi. Cinq jours avant chaque envoi, vous recevez un e-mail pour décaler, changer de produit ou arrêter. Il n'y a ni engagement, ni frais d'arrêt.

Les produits sans parfum (Le Nu, Cœur d'avoine, Shampoing douceur, Huile visage, Baume à lèvres, Masque) ne contiennent aucune huile essentielle. Ceux qui en contiennent sont déconseillés aux femmes enceintes et aux enfants de moins de 3 ans : c'est écrit sur chaque fiche. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.

Oui. Chaque recette a son dossier d'information produit et son évaluation de la sécurité, signée par un évaluateur qualifié, et elle est déclarée sur le portail européen des cosmétiques (CPNP) avant sa mise en vente. Chaque lot porte un numéro qui permet de le retrouver.

Oui, sous 14 jours, s'il est encore scellé (bande papier ou opercule intact). Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris. S'il vous arrive abîmé, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons.