Questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous, on vous répond sous 24 h ouvrées.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Le catalogue est affiché **HT**, comme au comptoir. Le bouton HT / TTC en haut de page bascule tous les prix. Le panier et la facture détaillent toujours le HT, la TVA à 20 % et le TTC.
Comment lire une référence ?
Famille, dimensions, matière. **VTB-5x40-A2** : vis bois tête fraisée, Ø 5 mm, longueur 40 mm, inox A2. **BTH-M8x30-88** : vis tête hexagonale M8, 30 mm, classe 8.8. Le Ø vient toujours avant la longueur.
Inox A2 ou A4 : lequel choisir ?
A2 en intérieur et en extérieur abrité. A4 au bord de la mer (moins de 10 km), autour d'une piscine, dans le chêne, le châtaignier ou les bois exotiques en extérieur : les tanins et le chlore finissent par piquer l'A2.
Comment marche le retrait en 2 h ?
Choisissez « Retrait au comptoir » et un créneau. Votre commande est préparée, mise en bac à votre nom et vous attend au comptoir, rue des Aciéries. Vous recevez un e-mail quand elle est prête. Présentez le numéro de commande.
Puis-je ouvrir un compte à 30 jours ?
Oui, pour les professionnels, après une première commande réglée. Envoyez un extrait Kbis et un RIB à comptoir@rivet-cie.fr : réponse sous 48 h. En ligne, le paiement se fait par carte ou par virement.
Vendez-vous à l'unité ?
En ligne, la visserie se vend par boîte. Au comptoir, on vous sert au détail les vis, écrous et chevilles courants, au poids ou à la pièce.
Comment utiliser la commande express ?
Sur la page d'accueil, collez votre liste : une ligne par article, la référence puis la quantité (« VTB-5x40-A2 4 »). Les séparateurs espace, tabulation, point-virgule ou « x » sont acceptés : un copier-coller depuis un tableur fonctionne.